سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
متجر ديرسن
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وحمايتها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية ونظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية. ونوفّرها لك للاطلاع عليها عند جمع بياناتك، ويُطلب منك الموافقة عليها صراحةً عند إنشاء حساب أو إتمام طلب (بتفعيل خانة الموافقة) ولا يُعد مجرد تصفح الموقع موافقة على معالجة بياناتك الشخصية.
1. مقدمة بيان الخصوصية:
تلتزم شركة ديرسن المحدودة وهي إحدى الشركات التابعة لشركة أبناء صديق صالح فارسي المحدودة؛ والتي يشار إليها فيما يلي بـ "ديرسن" بحماية خصوصية وأمن بياناتك الشخصية، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
وحرصًا من ديرسن على بيانات ومعلومات المستخدم، فإنها تلتزم بالحفاظ على سرية وخصوصية هذه البيانات واستخدامها في حدود الأغراض الموضحة في هذه السياسة وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتُطلب موافقة المستخدم صراحةً في الحالات التي يكون فيها رضاه أساسًا نظاميًا للمعالجة، ولا يُعد مجرد تصفح المتجر موافقة على معالجة بياناته الشخصية.
2. البيانات التي نجمعها وطرق جمعها
بيانات تقدّمها لنا مباشرة عند التسجيل أو إجراء الطلب أو التواصل معنا: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، العنوان (الوطني/البريدي)، وبيانات الطلب والمقاسات.
بيانات طلبات الزي المدرسي: اسم الطالب/ـة والمدرسة والمرحلة والصف وبريد ولي الأمر. وتُجمع هذه البيانات من ولي الأمر أو من يمثله نظامًا، ولا نعالج بيانات الأطفال إلا بموافقة ولي أمرهم ولغرض تنفيذ الطلب وتسليمه فقط.
بيانات تُجمع تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة عند تصفح الموقع، مثل عنوان الـ IP ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تزورها.
لا نخزّن بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا، وتُعالج المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع مرخّصين.
3. الغرض من جمع البيانات والأساس النظامي
نجمع بياناتك ونعالجها استنادًا إلى موافقتك الصريحة، أو لتنفيذ العقد المبرم معك، أو للوفاء بالتزام نظامي، وذلك للأغراض الآتية فقط:
إتمام عمليات التسجيل والشراء والشحن والتوصيل وإصدار الفواتير، وخدمات ما بعد البيع (الاسترجاع والاستبدال).
الرد على استفساراتك وشكاواك.
تحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع والخدمات.
إرسال العروض والرسائل التسويقية، ولا نفعل ذلك إلا بموافقتك الصريحة المسبقة والمنفصلة (خانة اختيارية غير مفعّلة افتراضيًا)، ويمكنك إيقافها في أي وقت برابط «إلغاء الاشتراك» أو بإرسال كلمة إيقاف.
ولن نستخدم بياناتك لغرض آخر غير المذكور أعلاه دون الحصول على موافقتك.
4. حماية المعلومات
نطبّق تدابير فنية وإدارية مناسبة لطبيعة البيانات لحمايتها من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو المعالجة غير المشروعة، تشمل التشفير وتقنية SSL وحماية الشبكات.
نقيّد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوّلين فقط ممن تقتضي مهامهم ذلك.
تُخزَّن البيانات وتُعالج من خلال الأنظمة والمنصات ومزودي الخدمات المعتمدين لدى ديرسن، مع الالتزام بمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية وضوابط نقل البيانات الشخصية خارج المملكة متى انطبق ذلك.
5. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع
نستخدم ملفات الارتباط لتذكّر محتويات سلة التسوق، وحفظ تفضيلاتك، وتحليل استخدام الموقع، وقياس فعالية الحملات الإعلانية.
قد نستخدم أدوات تحليل أو تتبع تابعة لأطراف ثالثة عند تفعيلها فعليًا في المتجر، مثل أدوات تحليل الزيارات وقياس فعالية الحملات الإعلانية. وقد تتطلب بعض هذه الأدوات معالجة بيانات التتبع خارج المملكة، ويتم ذلك وفق المتطلبات النظامية ذات العلاقة، ولا تُفعّل ملفات التحليل والإعلان التي تتطلب الموافقة إلا بعد الحصول عليها عبر أداة الموافقة المتاحة في المتجر.
يمكنك التحكم في ملفات الارتباط وسحب موافقتك في أي وقت من إعدادات المتصفح أو شريط الموافقة، علمًا أن إيقاف بعضها قد يؤثر على بعض ميزات الموقع.
6. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نتاجر بها.
قد نشاركها بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب مع: شركات الشحن والتوصيل، ومزودي خدمات الدفع، ومزودي منصة المتجر والاستضافة، وفق اتفاقيات تلزمهم بسرية البيانات وبعدم استخدامها لغير الغرض المحدد.
قد نفصح عنها للجهات المختصة إذا أوجب النظام ذلك.
إذا تطلّب تقديم الخدمة نقل بياناتك أو معالجتها خارج المملكة، فسيتم ذلك وفق ضوابط النقل المقررة في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته.
قد نشارك بيانات مجمّعة لا تحدد هويتك لأغراض إحصائية.
7. حقوقك النظامية
لك بموجب النظام الحقوق الآتية:
الحق في العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها ومعالجتها.
الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة.
الحق في طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
الحق في طلب إتلاف بياناتك ما لم يوجد مانع نظامي.
الحق في سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة للسحب.
وتمارس هذه الحقوق بطلب كتابي من خلال وسائل التواصل المذكورة، وسنعالج الطلب ونرد عليه خلال المدة المقررة نظامًا ودون مقابل في الحالات التي يقررها النظام، وقد نطلب منك ما يثبت هويتك. وإذا تعذر تنفيذ الطلب أو رُفض وفق مسوغ نظامي فسنوضح لك السبب، ولك حق التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة إذا رأيت أن حقوقك لم تُراعَ.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
نحتفظ ببياناتك بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المذكورة، وبما لا يقل عن المدد النظامية، ومنها حفظ بيانات العقود والفواتير للمدد التي تقررها الأنظمة (ومنها الأنظمة الضريبية).
إذا كان لك حساب لدينا، نحتفظ ببياناته بالقدر والمدة اللازمين لتحقيق أغراض المعالجة والوفاء بالالتزامات النظامية. ويمكنك طلب إغلاق الحساب أو ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك من خلال وسائل التواصل الموضحة في هذه السياسة، وذلك وفق الإمكانات المتاحة في المنصة والمتطلبات النظامية.
بعد انتهاء الغرض والمدد النظامية تُتلف البيانات بطريقة آمنة لا يمكن معها استعادتها أو إعادة استخدامها.
9. التعامل مع تسرب البيانات
إذا تعرضت البيانات الشخصية لتسرّب أو اختراق، فستتخذ ديرسن الإجراءات اللازمة لاحتواء الحادثة وتقييم آثارها، وإشعار الجهة المختصة وأصحاب البيانات عند انطباق حالات الإشعار، وذلك وفق المدد والإجراءات المقررة في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية والأنظمة ذات العلاقة، مع توضيح المعلومات اللازمة عن الحادثة والتدابير المتخذة لمعالجتها.
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا نتحمل مسؤولية محتواها أو ممارسات الخصوصية فيها، ونوصيك بمراجعة سياساتها قبل استخدامها. ولا تعتبر (ديرسن) مسؤولة عن أي محتويات موجودة على تلك المواقع الإلكترونية ولا عن استخدام أي شخص لها أو عن عملها بشكل مناسب، أو عمّا قد ينشأ عن استخدامها من مشكلات، ويكون المستخدم مسؤولاً عن كافة ما يقوم به من تصرفات أثناء استخدامه لأي منها أو التي يقوم بزيارتها من خلال تلك الروابط الموجودة على هذا الموقع.
11. التعديلات على السياسة
قد نعدّل هذه السياسة عند الحاجة، وسنعرض النسخة المحدّثة على الموقع مع تاريخ آخر تحديث، وسنشعرك بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني أو الموقع قبل سريانه بمدة 7 أيام. وإذا تطلّب التعديل موافقة جديدة (كتغيير أغراض المعالجة) فسنطلبها منك.
12. مسؤول حماية البيانات والشكاوى والاستفسارات
إدارة شركة ديرسن المحدودة مسؤولة عن حماية البيانات الشخصية ومعالجة الشكاوى والطلبات المتعلقة بها:
البريد الإلكتروني:
الجوال / واتساب: 0500009103
رقم الهاتف: 920022224
مدة الرد على الشكاوى: 5 أيام عمل من تاريخ تسجيلها.
13. اللغة المعتمدة
اللغة العربية هي المرجع الرسمي في تفسير هذه السياسة، وفي حال تعارضها مع أي ترجمة تُعتمد النسخة العربية.